Amazon Connect Customer
以您一直以來最渴望的方式，去全面專注於您的客戶。
剛剛宣布：NLX 現已成為 Amazon Connect Customer 的一部分
為每一次客戶互動而生。不只是那些最後進了客服佇列的時刻
客戶體驗，遠比一張客服工單還要豐富。 這是您的企業與客戶接觸的每一個瞬間：一筆購買、一個疑問、一檔行銷活動、一場對話。但您可能只管理了其中極少數的時刻。
Amazon Connect Customer 將改變這一切。它能夠推理、行動，並推動每一次互動走向解決；同時讓人類客服可在需要時隨時接手。 一套智慧的系統，從每一段對話中學習，讓下一次互動變得更好。
每一次互動。重新構想。
每一位客戶，在開口之前就感覺被理解。每一次互動，都以值得信賴的智慧來處理。並具備您的企業所要求的信心與掌控力。
每個客戶都是獨一無二的。每一次互動都應當反映這一點
停止被動反應。開始真正了解客戶，並理解他們的需求。在客戶開口之前，就知道誰有流失風險、誰準備購買。對的管道、對的訊息、對的時機。每一次都做到。
因為從「了解」到「行動」之間的那段窗口，正是忠誠度贏得或流失的關鍵。
不要再買客服軟體了。開始設計體驗
出色的客戶體驗，始於客戶及其商業目標。 從他們想要的結果反向思考，設計出他們應得的體驗。
AI 代理程式可以獨立作業，也可以與人類專業知識協作，根據當下需求採取任何組合。 沒有孤立的系統。 沒有固定成本。沒有妥協。
每一次對話，都讓下一次變得更好
客戶告訴您的大部分訊息，都被忽略了。那些模式、摩擦點、反覆出現的機會，在規模擴大時變得看不見。但現在不同了。
每一次互動都會餵養一個共享的智慧，隨著時間變得越來越聰明。您的團隊會進步，您的 AI 會更敏銳。您的客戶會感受到差異。
驅動 Amazon 的同一套 AI。現在，用它來驅動您的客戶體驗。
了解公司如何打造創新的客戶體驗
了解企業如何大規模提供更聰明、更個人化的客戶體驗。
真實的規模化影響力
全球客戶
2025 年由 AI 提供支援的對話分鐘
獎項與分析師肯定
深入了解 Amazon Connect Customer 的所有功能
開始使用 Amazon Connect Customer
找到今天所需的資訊了嗎？
讓我們知道，以便我們改善頁面內容的品質