Amazon Web Services ブログ

Amazon Connect Customer による音声・ビデオ・チャットを統合したコミュニケーションの構築

この記事では Amazon Connect Customer を使って、音声、ビデオとチャットを統合し 1 人のエージェントが対応することで、シームレスな顧客体験を実現する方法を紹介します。既存の API とコンタクトフローを組み合わせ、通話中にチャットやファイル共有を同じエージェントとの間で行えるソリューションのアーキテクチャとデプロイ手順を解説します。

SAPPHIRE 2026: AWS が SAP のお客様のより迅速な移行とさらなる構築を支援

SAPPHIRE 2026でのAWSとSAPの協業拡大を紹介。RISE with SAP System Transition Workbenchへのオーケストレーション統合によるマイグレーション自動化、SAP Business Data Cloud Connect for Amazon Athenaによるゼロコピーデータ統合、Kiro等のAIコーディングアシスタントとSAP ABAP MCPの連携など、両社共同で移行高速化とAIによるSAPデータ活用を推進する最新の取り組みを解説しています。

Amazon Aurora スナップショットから Amazon Aurora DSQL へのデータ移行

Amazon Aurora DSQL はサーバーレスの分散 SQL データベースで、データ移行には COPY コマンドや dataloader スクリプトが利用できますが、テーブル単位の処理しかできず、データ変換の手段もありません。本記事では AWS Glue を使い、Aurora PostgreSQL のスナップショットから Aurora DSQL へ、データ型変換や主キーの UUID 化を含めて移行する手順を紹介します。

← Older posts
Newer posts →