Agen AWS DevOps

"Ketika AWS memperkenalkan Agen DevOps, T-Mobile terlibat dalam prosesnya sejak awal. Sebagai partner desain, kami melihat bagaimana Agen AWS DevOps dapat secara signifikan meningkatkan analisis akar penyebab di seluruh lingkungan produksi. Umpan balik nyata kami secara langsung memengaruhi bagaimana produk berkembang. 

Infrastruktur kami meliputi beberapa cloud dan lingkungan on-premise, dengan log aplikasi terpusat di deployment Splunk on-premise kami. Kemampuan Agen AWS DevOps untuk berintegrasi secara mulus dengan Splunk dan menganalisis log di lingkungan yang beragam ini sangat berpengaruh saat kami terus menguji coba solusi."

Aravind Manchireddy, SVP, Technology Operations, T-Mobile

Western Governor's University (WGU), universitas online terkemuka yang melayani lebih dari 191.000 mahasiswa, adalah salah satu organisasi pertama yang melakukan deployment Agen Amazon DevOps dalam produksi, bahkan sebelum peluncuran pratinjau di re:Invent. Sebagai pengguna Dynatrace berskala besar, WGU memanfaatkan integrasi Dynatrace native Agen DevOps, yang memungkinkan Dynatrace Intelligence untuk secara otomatis merutekan catatan masalah ke Agen untuk diselidiki dan mengembalikan temuan yang diperkaya langsung ke Dynatrace.

Selama penyelidikan produksi baru-baru ini, tim SRE WGU menggunakan Agen DevOps untuk menganalisis skenario gangguan layanan, yang mengurangi total waktu resolusi dari perkiraan dua jam menjadi hanya 28 menit (peningkatan 77% dalam MTTR). Agen dengan cepat menunjukkan akar penyebab dalam konfigurasi fungsi Lambda, mengidentifikasi pengetahuan operasional penting yang sebelumnya hanya ada dalam dokumentasi internal yang belum ditemukan.

"Layanan itu mampu menyediakan bukti kuat yang mengidentifikasi Lambda sebagai penyebabnya. Investigasi memiliki metrik yang hampir sempurna yang cocok dengan hal yang kami lihat di front-end." Ia menambahkan, "Kemarin adalah kemenangan besar. Jika kami dapat terus mempercepat penemuan, saya tidak bisa menggambarkan seberapa besar kemenangan yang akan organisasi kami raih." Dengan rencana untuk memanfaatkan fitur Keterampilan Agen DevOps, WGU berada di jalur untuk makin memangkas waktu penyelidikan.

Angel Marchena, Director of Technical Operations, Western Governors University

Zenchef adalah platform teknologi restoran yang membantu restoran mengelola reservasi, operasi meja, menu digital, pembayaran, dan pemasaran tamu dari satu sistem bebas komisi. Dengan tim DevOps yang fokus mengelola beberapa lingkungan produksi di beberapa unit bisnis, mereka menghadapi ujian nyata ketika masalah integrasi API yang memengaruhi mitra hilir muncul selama hackathon perusahaan, dengan para teknisi terlibat dalam peristiwa tersebut dan tidak ada hal signifikan yang ditemukan dalam pemantauan untuk mengarahkan mereka ke arah yang benar.

Daripada menarik para teknisi dari hackathon, tim membawa masalah ini ke Agen DevOps. Agen ini mengatasi masalah secara sistematis, mengesampingkan autentikasi sebagai faktor yang berkontribusi, mengalihkan fokus investigasi ke deployment ECS, dan akhirnya menelusuri akar penyebab regresi kode yang membuat versi baru gagal menangani nilai enum yang tidak dikenali dalam basis data. Investigasi penuh berakhir dalam 20-30 menit, kira-kira pengurangan 75% dibandingkan dengan 1-2 jam yang akan dihabiskan untuk penanganan secara manual, dan temuan dibagikan langsung dengan teknisi yang bertanggung jawab.

"Selama hackathon, hampir tidak ada bandwidth yang tersedia untuk diselidiki. Kami pun tidak membutuhkannya. Kami selalu berusaha menjadi pasangan yang bergerak maju, dan penyelidikan proaktif semacam ini tidak selalu bisa lakukan dengan cara lain. Agen DevOps memberi kami cara-cara baru untuk memahami perilaku platform kami."

Theo Massard, Platform Engineering Manager, Zenchef