Bandingkan paket Dukungan AWS
Pilih paket yang sesuai dengan perjalanan cloud Anda, mulai dari pemecahan masalah yang tenagai AI hingga panduan ahli yang telah ditentukan
Dukungan Dasar disertakan untuk semua pelanggan AWS
Di AWS, kami ingin Anda sukses. Paket Dukungan kami dirancang untuk membantu Anda mendapatkan alat dan akses ke ahli yang tepat sehingga Anda bisa meraih kesuksesan dengan AWS seraya mengoptimalkan performa, mengelola risiko, dan mengendalikan biaya.
- Layanan Pelanggan dan Komunitas - akses 7x24 jam ke layanan pelanggan, dokumentasi, laporan resmi, dan AWS re:Post.
- AWS Trusted Advisor - Pemeriksaan inti dan panduan untuk menyiapkan sumber daya Anda sesuai praktik terbaik sehingga performa dan keamanan dapat ditingkatkan.
- AWS Health - Tampilan kondisi layanan AWS personal, dan peringatan saat sumber daya Anda terkena dampak.
Bandingkan paket Dukungan
|
Kategori paket
|
Detail paket
|
Business Support+
|
Enterprise Support
|
Operasi Terpadu
|
||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Direkomendasikan untuk
|
Terbaik untuk |
Paket minimum yang direkomendasikan AWS untuk beban kerja produksi.
|
Paket yang direkomendasikan untuk beban kerja bisnis kritis bagi organisasi yang membutuhkan panduan ahli.
|
Paket yang direkomendasikan untuk beban kerja penting yang membutuhkan ketahanan yang ditingkatkan dan keahlian khusus aplikasi.
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Pemecahan masalah dan investigasi AI
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Waktu respons dari manusia
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Keahlian AWS
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Layanan proaktif
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Pemantauan kondisi
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Pemantauan proaktif
|
Pemantauan beban kerja 7x24 jam
|
|
|
✔
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Akses dukungan teknis
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Akses alat
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Akses komunitas
|
Respons yang diprioritaskan
|
Respons yang diprioritaskan
|
Respons yang diprioritaskan
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Layanan tambahan
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Pelajari selengkapnya
|
Halaman yang berisi tentang paket |
1. Kredit akan diterbitkan paling lambat tanggal 10 setiap bulan, berlaku untuk biaya Agen DevOps pada bulan tersebut, dan akan kedaluwarsa pada akhir bulan jika tidak digunakan.
2. Kami akan melakukan segala upaya yang wajar untuk merespons permintaan awal Anda dalam jangka waktu yang sesuai.
3. Operasi Terpadu AWS dapat merespons dalam waktu lima menit untuk kasus-kasus kritis yang dilaporkan melalui Deteksi dan Respons Insiden. Efektivitas resolusi bergantung pada konteks yang tersedia. Beban kerja yang telah diintegrasikan dengan sistem peringatan dapat langsung mengakses informasi lengkap mengenai beban kerja tersebut, sedangkan beban kerja yang belum diintegrasikan hanya dapat mengakses data kondisi layanan dan informasi yang disediakan oleh pelanggan.
4. Lihat Harga Respons Insiden Keamanan AWS untuk detailnya.
5. Lihat Harga Dukungan AWS untuk detailnya.
6. Satu langganan berulang per bulan sudah termasuk dalam paket.