Harga Paket Dukungan AWS
Pilih tingkat dukungan bertenaga AI yang sesuai dengan kebutuhan dan skala bisnis Anda
Cari dukungan yang tepat untuk kebutuhan Anda
Pilih dari tiga tingkat premium untuk kemampuan yang ditingkatkan.
Dukungan Dasar disertakan untuk semua pelanggan AWS
Dukungan AWS menawarkan tiga paket komprehensif yang dirancang untuk mempercepat operasi cloud Anda: Business Support+, Enterprise Support, dan Operasi Terpadu. Setiap tingkat dibangun berdasarkan tingkat sebelumnya dengan fitur yang ditingkatkan, waktu respons lebih cepat, dan keahlian mendalam agar sesuai dengan kebutuhan Anda yang terus berkembang.
Gambaran umum harga
|
Paket
|
Business Support+
|
Enterprise Support
|
Operasi Terpadu
|
|---|---|---|---|
|
Pengeluaran minimum
|
29 USD/bulan per akun |
5 ribu USD/bulan |
50 ribu USD/bulan |
|
Struktur harga
|
Mana yang lebih besar: 29 USD/bulan per akun
- atau -
9% dari biaya AWS bulanan hingga 10 ribu USD
7% dari biaya AWS bulanan mulai dari 10 ribu USD hingga 80 ribu USD
5% dari biaya AWS bulanan mulai dari 80 ribu USD hingga 250 ribu USD
3% dari biaya AWS bulanan yang lebih dari 250 ribu USD |
Mana yang lebih besar: 5 ribu USD/bulan
- atau -
10% dari biaya AWS bulanan hingga 150 ribu USD
7% dari biaya AWS bulanan mulai dari 150 ribu USD hingga 500 ribu USD
5% dari biaya AWS bulanan mulai dari 500 ribu USD hingga 1 juta USD
3% dari biaya AWS bulanan yang lebih dari 1 juta USD |
Mana yang lebih besar: 50 ribu USD/bulan
6% dari biaya AWS bulanan mulai dari 1 juta USD hingga 5 juta USD
5% dari biaya AWS bulanan yang lebih dari 5 juta USD
|
Contoh harga
Lihat penghitungan harga pada tingkat penggunaan yang berbeda (mana yang lebih besar)
- 10 ribu USD × 9% = 900 USD (9% dari biaya hingga 10 ribu USD)
- 10 ribu USD × 7% = 700 USD (7% dari biaya mulai dari 10 ribu USD hingga 80 ribu USD)
Untuk biaya AWS bulanan sebesar 20 ribu USD:
Total = 1,6 ribu USD
- 150 ribu USD × 10% = 15 ribu USD (10% dari biaya hingga 150 ribu USD)
- 350 ribu USD × 7% = 24,5 ribu USD (7% dari biaya mulai dari 150 ribu USD hingga 500 ribu USD)
- 250 ribu USD × 5% = 12,5 ribu USD (5% dari biaya mulai dari 500 ribu USD hingga 1 juta USD)
Untuk biaya AWS bulanan sebesar 750 ribu USD:
Total = 52 ribu USD
- 1 juta USD × 10% = 100 ribu USD (10% dari biaya hingga 1 juta USD)
- 500 ribu USD × 6% = 30 ribu USD (6% dari biaya mulai dari 1 juta USD hingga 5 juta USD)
Untuk biaya AWS bulanan sebesar 1,5 juta USD:
Total = 130 ribu USD
Deteksi dan Respons Insiden AWS
Deteksi dan Respons Insiden AWS menyediakan dukungan khusus untuk beban kerja penting dengan keterlibatan proaktif selama 7x24 jam dan waktu respons 5 menit untuk manajemen insiden. Tersedia untuk pelanggan Enterprise Support dengan pengeluaran minimum sebesar 7 ribu USD atau 2% dari biaya AWS bulanan agregat di akun terdaftar. Termasuk dalam Operasi Terpadu tanpa biaya tambahan. Tersedia dalam bahasa Inggris untuk beban kerja yang di-hosting di region AWS yang memenuhi syarat.
Informasi penting terkait penagihan
Pahami cara paket Dukungan AWS ditagih dan dikelola.
Pahami ketentuan penagihan dan langganan bulanan
Semua paket Dukungan AWS ditagih setiap bulan, tanpa kontrak jangka panjang. Biaya Business Support+ dihitung per akun. Untuk Enterprise Support dan Operasi Terpadu, Anda ditagih berdasarkan biaya AWS bruto bulanan secara agregat untuk semua ID akun Anda yang berlangganan Enterprise Support atau Operasi Terpadu. Biaya Dukungan AWS akan lebih besar dari (a) biaya bulanan minimum yang ditentukan, atau (b) persentase dari biaya AWS bulanan Anda. Langganan Dukungan AWS memerlukan komitmen minimum 30 hari, kecuali untuk Operasi Terpadu, yang memerlukan komitmen minimum 90 hari.
Pelajari cara menghitung biaya Dukungan AWS
Biaya bulanan dihitung berdasarkan biaya AWS bruto setiap bulan (sebelum diskon atau kredit diterapkan). Biaya untuk Layanan AWS tertentu tidak termasuk dalam perhitungan biaya Dukungan AWS: Dukungan AWS, AWS Elemental Support, AWS Elemental Media Event Management, AWS Managed Services, AWS Marketplace*, AWS Professional Services, AWS Training and Certifications, Amazon EKS Anywhere, Amazon Mechanical Turk, Amazon Mechanical Turk Worker Rewards, FreeRTOS, dan VMware Cloud on AWS.
*Pembelian Bedrock Marketplace dan Bedrock nirserver dianggap sebagai penggunaan Bedrock, meskipun Anda mungkin melihat tagihan melalui AWS Marketplace. Lihat FAQ Penagihan dan Dukungan untuk detailnya.
Tinjau kebijakan pembatalan dan pengembalian dana
Anda wajib membayar biaya atas dukungan minimum selama satu bulan setiap kali mendaftar untuk Dukungan AWS (atau minimum 90 hari untuk paket Operasi Terpadu). Jika Anda membatalkan langganan Dukungan AWS di pertengahan bulan setelah melewati periode minimum sejak pendaftaran, Anda akan menerima pengembalian dana secara prorata untuk sisa biaya Dukungan AWS pada bulan berjalan ke metode pembayaran awal. Pengembalian dana prorata ini tunduk pada biaya bulanan minimum paket Dukungan AWS Anda. AWS berhak menolak untuk memberikan Dukungan AWS kepada pelanggan yang sering mendaftar, tetapi kemudian membatalkan Dukungan AWS.
Pahami skema harga untuk sumber daya terpesan
Bila Anda menggunakan layanan prabayar untuk Savings Plans, Instans Terpesan, dan Simpul untuk Amazon EC2, Amazon RDS, Amazon Redshift, Amazon ElastiCache, Amazon OpenSearch Service, Amazon DynamoDB (dan Layanan AWS lainnya yang memiliki sumber daya terpesan) dan terdaftar dalam paket Dukungan AWS berbayar, biaya uang muka untuk setiap sumber daya terpesan akan disertakan dalam penghitungan biaya Dukungan AWS Anda pada bulan pembelian sumber daya. Selain itu, setiap biaya berulang untuk sumber daya ini disertakan dalam perhitungan biaya Dukungan AWS Anda untuk bulan yang timbul biaya ini.
Jika Anda memiliki sumber daya terpesan yang sudah ada pada saat mendaftar paket Dukungan AWS berbayar, biaya uang muka untuk sumber daya terpesan, yang dihitung secara prorata melalui ketentuan reservasi, akan termasuk dalam penghitungan biaya untuk bulan pertama Dukungan AWS.
Periksa kelayakan dan tarif harga regional Enterprise Support
Pelanggan memenuhi syarat untuk mendapatkan harga regional jika semua akun di profil penagihan mereka terkonsentrasi di negara-negara LATAM yang memenuhi syarat, India, atau Tiongkok Daratan dengan tunduk pada ketentuan tertentu.
Struktur Harga Regional: Biaya Dukungan AWS akan lebih besar dari biaya bulanan minimum 5 ribu USD atau harga berjenjang berdasarkan biaya AWS bulanan:
• 10% dari biaya AWS bulanan hingga 150 ribu USD
• 7% dari biaya AWS bulanan mulai dari 150 ribu USD hingga 250 ribu USD
• 5% dari biaya AWS bulanan mulai dari 250K USD hingga 500K USD
• 3% dari biaya AWS bulanan yang lebih dari 500 ribu USD
Contoh Harga Regional: atau 750 ribu USD dalam biaya AWS bulanan:
- 150 ribu USD × 10% = 15 ribu USD (hingga 150 ribu USD)
- 100 ribu USD × 7% = 7 ribu USD (150 ribu USD hingga 250 ribu USD)
- 250 ribu USD × 5% = 12,5 ribu USD (250 ribu USD hingga 500 ribu USD)
- 250 ribu USD × 3% = 7,5 ribu USD (lebih dari 500 ribu USD)
Total = 42 ribu USD
Lihat Persyaratan kelayakan/FAQ untuk detail dan ketentuan lengkap.