为所有 AWS 客户提供的基本支持
AWS 希望帮助您获得成功。我们的支持计划旨在为您提供适当的工具组合和专业知识，使您能够通过 AWS 优化绩效、管理风险和控制成本，从而获得成功。
- 客户服务和社区：全天候提供客户服务、文档、白皮书和 AWS re:Post。
- AWS Trusted Advisor：核心检查和根据最佳实践预置资源的相关指导，以提高性能和安全性。
- AWS Health：提供 AWS 服务运行状况的个性化视图，可在资源受到影响时发出警报。
比较不同的支持计划
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计划类别
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计划详细信息
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Business Support+
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Enterprise Support
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Unified Operations
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推荐用于
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最适用于 |
AWS 为生产工作负载推荐的最低计划。
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为寻求专业指导的各组织中的业务关键型工作负载推荐的计划。
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针对需要更高韧性和具备特定应用专业知识的任务关键型工作负载的推荐计划。
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AI 故障排除和调查
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人工响应时间
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AWS 专业知识
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主动式服务
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运行状况监控
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主动监控
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全天候的工作负载监控
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✔
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技术支持访问
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工具访问权限
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社区访问权限
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优先响应
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优先响应
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优先响应
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其他服务
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了解更多
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计划页面 |
1.每月 10 日发放服务抵扣金，适用于支付当月的 DevOps 代理费用，若未使用则在月末过期。
2.我们将会尽一切合理努力，在相应时间期限内响应您的初始请求。
3. 解决方案的有效性取决于所处环境。警报载载入的工作负载受益于即时访问全面的工作负载信息，而非载入工作负载则从服务运行状况数据和客户提供的信息开始
4.参阅 AWS 安全事件响应定价了解详细信息。
5.请参阅 AWS Support 定价了解详细信息。
6.计划包含每月一次定期订阅服务。