AWS GovCloud (Hoa Kỳ) hiện cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 từ công dân Hoa Kỳ sinh sống tại Hoa Kỳ cho tất cả khách hàng theo mặc định
Từ nay, trường hợp hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng AWS GovCloud (Hoa Kỳ) sẽ được chuyển đến các kỹ sư hỗ trợ đám mây là công dân Hoa Kỳ sinh sống tại Hoa Kỳ theo mặc định mà không cần chọn tham gia hoặc yêu cầu đặc biệt. Hạng mục cải thiện này đảm bảo rằng toàn bộ dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 trên cả AWS GovCloud (Miền Đông Hoa Kỳ) và AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ) sẽ được xử lý bởi nhân viên AWS toàn thời gian là công dân Hoa Kỳ sinh sống trên lãnh thổ Hoa Kỳ, được đào tạo để duy trì tuân thủ ITAR và đáp ứng các yêu cầu hiện hành khác của AWS GovCloud (Hoa Kỳ).
Với hạng mục cập nhật này, khách hàng của AWS GovCloud (Hoa Kỳ) được hưởng lợi từ các kỹ sư hỗ trợ đám mây có quyền và công cụ để làm việc trực tiếp trong môi trường được quy định nghiêm ngặt của họ, tạo điều kiện chẩn đoán và giải quyết các sự cố kỹ thuật nhanh hơn. Dịch vụ hỗ trợ được cung cấp bất kể ngày đêm thông qua Bảng điều khiển AWS GovCloud (Hoa Kỳ), quyền truy cập API cho quy trình công việc tự động, nhấp chuột để gọi ngay khi gặp các sự cố khẩn cấp, cũng như trò chuyện trực tiếp để giải đáp thắc mắc nhanh.
Để tìm hiểu thêm về AWS GovCloud (Hoa Kỳ), hãy truy cập trang sản phẩm và hướng dẫn sử dụng. Để tìm hiểu sâu hơn về lần ra mắt này, hãy đọc bài đăng trên blog đầy đủ.