Amazon Connect Customer hiện hỗ trợ nhúng Trường hợp và hồ sơ khách hàng trong ứng dụng tác tử tùy chỉnh

Ngày đăng: 12 Th05 2026

Amazon Connect Customer hiện cho phép bạn nhúng Trường hợp và hồ sơ khách hàng vào ứng dụng tác tử tùy chỉnh, giúp tác tử truy cập thông tin chi tiết trường hợp và ngữ cảnh khách hàng cùng với các công cụ họ đã sử dụng để giải quyết sự cố. Nhà phát triển có thể sử dụng SDK Amazon Connect để đưa trải nghiệm Connect gốc vào ứng dụng tùy chỉnh, giảm nhu cầu xây dựng và duy trì những khả năng này từ đầu.

SDK Amazon Connect có sẵn ở tất cả Khu vực AWS cung cấp Amazon Connect Customer. Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập hướng dẫn dành cho quản trị viên và hướng dẫn dành cho nhà phát triển.