Trường hợp Amazon Connect giờ đây cho phép bạn chỉnh sửa các mục liên quan và xóa trường hợp khỏi không gian làm việc của nhân viên
Trường hợp Amazon Connect hiện hỗ trợ chỉnh sửa và xóa các mục liên quan, cũng như trực tiếp xóa trường hợp khỏi không gian làm việc của nhân viên mà không cần sự trợ giúp của quản trị viên. Nhân viên có thể cập nhật nhận xét, hủy liên kết thông tin liên lạc được liên kết không đúng trường hợp hoặc xóa trường hợp được mở do lỗi. Nhân viên cũng có thể tạo, chỉnh sửa và xóa các mục liên quan tùy chỉnh, như: đơn hàng, yêu cầu hoàn trả và hóa đơn để nắm bắt thêm bối cảnh của trường hợp.
Trường hợp Amazon Connect được cung cấp ở các Khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Phi (Cape Town). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập trang web và tài liệu về Trường hợp Amazon Connect.