AWS GovCloud (美國) 現已預設為所有客戶提供位於美國的美國公民全天候技術支援

張貼日期: 2026年6月25日

來自 AWS GovCloud (美國) 客戶的技術支援案例，現在預設會轉由位於美國的美國公民雲端支援工程師處理，客戶無需選擇加入或提出特殊要求。這項增強功能可確保 AWS GovCloud (美國東部) 和 AWS GovCloud (美國西部) 區域的全天候技術支援是由全職 AWS 員工處理，這些員工都是位於美國的美國公民，並經過培訓，以維持 ITAR 合規並符合其他適用的 AWS GovCloud (美國) 要求。

透過此更新，AWS GovCloud (美國) 客戶將能獲得來自具有許可和工具，且能夠直接在其受監管的環境中工作的雲端支援工程師支援，從而更快地診斷和解決技術問題。若要取得全天候支援服務，可使用 AWS GovCloud (美國) 主控台、適用於自動化工作流程的 API 存取、針對緊急問題所提供的按一下撥打功能，以及透過即時聊天進行快速提問。

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