Amazon Connect Customer 現在能夠讓您將 Cases 和 Customer Profiles 嵌入自訂代理程式應用程式中，協助客服在使用現有工具解決問題的同時，存取案例詳細資料和客戶背景資訊。開發人員能夠使用 Amazon Connect SDK 將原生 Connect 體驗導入自訂應用程式，從而減少從頭著手建置和維護這些功能的需要。
Amazon Connect SDK 適用於提供 Amazon Connect Customer 的所有 AWS 區域。若要進一步了解並著手使用，請參閱管理員指南和開發人員指南。