Amazon Connect Outbound Campaigns 新增多聯絡人時區偵測

張貼日期: 2026年5月7日

Amazon Connect Outbound Campaigns 現在會透過客戶個人檔案中的所有電話號碼和地址來偵測客戶時區，而不僅僅使用主要聯絡人欄位進行偵測。 先前，時區偵測作業僅使用主要電話號碼，而這可能無法顧及跨多個時區的客戶。

當個人檔案的聯絡資訊跨越多個時區時，系統僅會在每個偵測到的時區都落於所設定時段的小時內傳送，而且會在沒有重疊時段時略過個人檔案。例如，如果客戶適用具東部時間區碼的行動電話號碼，而商業號碼使用太平洋時間區碼，而且您的廣告活動設定為上午 9 時至下午 5 時傳送，則訊息僅會在美國東部時間 12 點至下午 5 點 (太平洋時間 9 點至下午 2 點) 之間傳送 (這兩個時區都落於允許的時段內)。 

此功能適用於提供 Amazon Connect Outbound Campaigns 的所有 AWS 區域，無需額外費用。若要進一步了解，請參閱 Amazon Connect Outbound Campaigns 文件。