Amazon Connect Destek Talepleri artık temsilci çalışma alanından ilgili öğeleri düzenlemenize ve destek taleplerini silmenize olanak tanıyor
Amazon Connect Destek Talepleri artık yönetici yardımına ihtiyaç duymadan, ilgili öğelerin düzenlenmesini ve silinmesini, ayrıca destek taleplerinin doğrudan temsilci çalışma alanından silinmesini destekliyor. Temsilciler yorumları güncelleyebilir, yanlış taleple ilişkilendirilmiş kişilerin bağlantısını kaldırabilir veya hata sonucu açılan talepleri silebilir. Temsilciler, ek talep bağlamı yakalamak için siparişler, iadeler ve faturalar gibi özel ilgili öğeleri de oluşturabilir, düzenleyebilir ve silebilir.
Amazon Connect Destek Talepleri şu AWS bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Afrika (Cape Town). Daha fazla bilgi edinmek ve özelliği kullanmaya başlamak için Amazon Connect Destek Talepleri web sayfasını ve belgelerini ziyaret edin.