Amazon Connect Giden Kampanyalar, çoklu iletişim saat dilimi algılama özelliği ekliyor
Amazon Connect Giden Kampanyalar artık müşteri saat dilimlerini yalnızca birincil iletişim alanlarıyla değil, müşteri profilindeki tüm telefon numaralarını ve adreslerini kullanarak algılar. Önceden, saat dilimi algılaması yalnızca birincil telefon numarasını kullanıyordu ve bu, birden fazla saat dilimini kapsayan müşterileri kaçırabilen bir sistemdi.
Bir profilin iletişim bilgileri birden fazla saat dilimini kapsıyorsa, sistem yalnızca algılanan her saat diliminde yapılandırılmış pencerenize giren saatler boyunca gönderir ve örtüşme olmadığında profilleri atlar. Örneğin, bir müşterinin Doğu saati alan koduna sahip bir cep telefonu numarası ve Pasifik saati alan kodu olan bir işletme numarası varsa ve kampanyanız sabah 9'dan akşam 17:00 'ye kadar teslimat için yapılandırılmışsa, mesajlar yalnızca her iki saat diliminin de izin verdiği pencereye girdiğinde saat 12:00-17:00 ET (09:00-14:00 PT) arasında gönderilir.
Bu özellik, Amazon Connect Giden Kampanyalarının ek ücretsiz sunulduğu tüm AWS Bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Amazon Connect Giden Kampanyalar belgelerini ziyaret edin.