ขณะนี้ Amazon Connect Customer รองรับการฝัง Cases และ Customer Profiles ลงในแอปพลิเคชัน Agent แบบกำหนดเองแล้ว

โพสต์บน: 12 พ.ค. 2026

ขณะนี้ Amazon Connect Customer ช่วยให้คุณสามารถฝัง Cases และ Customer Profiles ลงในแอปพลิเคชัน Agent แบบกำหนดเอง ช่วยให้ Agent สามารถเข้าถึงรายละเอียดกรณีและบริบทของลูกค้าไปพร้อมกับเครื่องมือที่ใช้อยู่เดิมในการแก้ไขปัญหา นักพัฒนาสามารถใช้ Amazon Connect SDK เพื่อนำประสบการณ์การใช้งาน Connect แบบเนทีฟมาใช้ในแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง ช่วยลดความจำเป็นในการสร้างและดูแลความสามารถเหล่านี้ตั้งแต่ต้น

Amazon Connect SDK พร้อมใช้งานแล้วใน AWS Region ทุกแห่งที่มี Amazon Connect Customer ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่คู่มือผู้ดูแลระบบ และคู่มือนักพัฒนา