กรณีของ Amazon Connect ช่วยให้คุณแก้ไขรายการที่เกี่ยวข้องและลบกรณีจากพื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ได้แล้ว
กรณีของ Amazon Connect รองรับการแก้ไขและลบรายการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการลบกรณีได้โดยตรงจากพื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบแล้ว เจ้าหน้าที่สามารถอัปเดตความคิดเห็น ยกเลิกการเชื่อมโยงผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงกับกรณีที่ไม่ถูกต้อง หรือลบกรณีที่เปิดขึ้นโดยผิดพลาดได้ เจ้าหน้าที่ยังสามารถสร้าง แก้ไข และลบรายการที่เกี่ยวข้องแบบกำหนดเอง เช่น คำสั่งซื้อ การส่งคืนสินค้า และใบแจ้งหนี้ เพื่อบันทึกบริบทเพิ่มเติมของกรณีได้
กรณีของ Amazon Connect พร้อมใช้งานใน AWS Region ต่อไปนี้ ซึ่งได้แก่ สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), ยุโรป (ลอนดอน), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว) และแอฟริกา (เคปทาวน์) หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่เว็บเพจกรณีของ Amazon Connect และเอกสารประกอบ