AWS GovCloud (США) теперь по умолчанию предоставляет круглосуточную техническую поддержку, которую оказывают специалисты, находящиеся в США и являющиеся гражданами США, для всех клиентов
Клиенты AWS GovCloud (США) теперь по умолчанию направляют обращения в техническую поддержку к инженерам облачной поддержки, находящимся в США и являющимся гражданами США, без необходимости какого‑либо дополнительного запроса или включения этой опции. Это усовершенствование гарантирует, что круглосуточную техническую поддержку в регионах AWS GovCloud (США – восток) и AWS GovCloud (США – запад) будут оказывать исключительно штатные сотрудники AWS, являющиеся гражданами США и находящиеся на территории США, прошедшие обучение соблюдению требований ITAR и другим применимым требованиям AWS GovCloud (США).
Благодаря этому обновлению клиенты AWS GovCloud (США) получили доступ к услугам инженеров облачной поддержки, которые получили разрешения и инструменты для работы непосредственно в регулируемых средах, что позволяет быстрее диагностировать и решать технические проблемы. Круглосуточная поддержка осуществляется через консоль AWS GovCloud (США), доступ к API для автоматизированных рабочих процессов, звонки одним кликом и чат для быстрых вопросов.
Чтобы узнать больше об AWS GovCloud (США), посетите страницу продукта и ознакомьтесь с руководством пользователя, чтобы узнать больше об AWS GovCloud (США). Чтобы узнать больше об этом обновлении, прочитайте полную публикацию в блоге.