O que é a integração de aplicações empresariais (EAI)?

A integração de aplicações empresariais (EAI, na sigla em inglês) engloba as tecnologias e os processos que facilitam a troca automatizada de informações entre aplicações empresariais. Em uma grande empresa, diferentes departamentos usam aplicações distintas para tarefas como o gerenciamento da folha de pagamento, o planejamento de recursos empresariais (ERP) e o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Isso pode resultar em silos de dados, já que diferentes aplicações capturam diferentes aspectos dos dados da mesma entidade. A integração de aplicações empresariais permite a sincronização de dados para que as organizações automatizem processos de negócios e aumentem a produtividade. Os dados são transmitidos livremente entre as aplicações sem a necessidade de mudanças significativas no código da aplicação ou do banco de dados.

Devido à complexidade da arquitetura digital moderna, a integração de aplicações empresariais tornou-se fundamental para as organizações. Ela proporciona às empresas um diferencial competitivo pelas razões apresentadas abaixo.

Remoção de silos de dados

A EAI resolve a questão dos silos de dados que aparecem quando diversos departamentos ou sistemas de uma organização operam independentemente, sem que haja comunicação ou intercâmbio de dados. Em vez de repositórios de informações isolados, os dados são transmitidos livremente entre os sistemas, garantindo que todas as unidades organizacionais tenham uma visão consistente e unificada dos dados de negócios para uma análise abrangente.

Criação de eficiências em processos

Em um ambiente empresarial, inúmeros processos dependem da interação entre sistemas distintos. Por exemplo, um sistema financeiro processa pagamentos, enquanto um sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos realiza pedidos de produtos e rastreia o envio e a entrega. Quando os sistemas não se comunicam, as transferências de dados e a duplicidade de esforços reduzem a produtividade, desperdiçam recursos e tempo, e elevam a probabilidade de inconsistências nos dados. A EAI automatiza a troca de dados e permite que os sistemas se comuniquem, proporcionando operações rápidas, fluidas e sem erros.

Redução de despesas de TI

A manutenção de diversas aplicações independentes pode ser dispendiosa em termos de licenciamento, suporte e infraestrutura. A EAI pode reduzir custos ao fornecer uma estrutura unificada que usa a infraestrutura existente. As organizações podem maximizar o valor de seus sistemas atuais sem incorrer em despesas adicionais.

Disponibilização de acesso aos dados em tempo real

As empresas modernas exigem dados em tempo real para tomar decisões oportunas e informadas. A EAI permite que as aplicações troquem dados para que as alterações em uma aplicação sejam compartilhadas instantaneamente em todos os sistemas integrados. Isso fornece às partes interessadas as informações mais recentes para uma tomada de decisão oportuna.

Aprimoramento da experiência dos clientes

Ao integrar sistemas como CRM, vendas e suporte, as empresas podem fornecer uma experiência do cliente consistente por meio de diversos canais. A EAI garante que as informações dos clientes estejam disponíveis e atualizadas em todos os pontos de contato. As empresas compreendem melhor os clientes e conseguem oferecer experiências personalizadas, o que resulta em níveis mais altos de satisfação e fidelização.

A integração de aplicações empresariais visa simplificar arquiteturas digitais complexas e aumenta a agilidade dos negócios. Ela conecta sistemas distintos para aumentar a colaboração. A integração permite que diversos serviços, ferramentas e sistemas atuem em conjunto para realizar tarefas operacionais de maneira eficiente. A seguir, apresentamos alguns exemplos.

Processamento de pedidos

É possível usar a integração de aplicações empresariais para conectar plataformas de comércio eletrônico, inventário e CRM. Considere o momento em que um cliente realiza um pedido. Com um sistema de EAI instalado, os dados de estoque disponível são alterados automaticamente, os detalhes do pedido são transmitidos ao centro de distribuição e os clientes obtêm notificações ao longo de todo o processo.

Automação de marketing

Você pode usar a EAI para conectar serviços de marketing em um hub central. Você pode integrar tanto o lado criativo quanto o financeiro do marketing para garantir um alto nível de disponibilidade de dados e eficiência. Como um benefício adicional, é possível automatizar o pagamento de serviços de marketing e transferir notas fiscais diretamente para os seus registros financeiros.

Gerenciamento de projetos

As ferramentas de EAI podem conectar seus sistemas de recursos humanos e de gerenciamento de projetos. É possível programar projetos, atribuir responsabilidades, monitorar o progresso de tarefas e incluir módulos de geração de relatórios financeiros em um único local. A EAI é uma ferramenta útil para simplificar arquiteturas complexas de gerenciamento.

A tecnologia de EAI usa regras de negócios para combinar diversas aplicações e otimizar fluxos de trabalho. Tecnicamente, é possível abordar o projeto de sistemas de integração de aplicações empresariais da maneira apresentada a seguir.

Ponto a ponto

A integração ponto a ponto é uma forma inicial de EAI que cria conexões entre dois endpoints. Esse tipo de integração extrai dados de uma aplicação e os move para outra. Se necessário, você pode transformar os dados durante o processo de transferência para garantir que ambos os endpoints possam usá-los.

As conexões ponto a ponto não são escaláveis devido à necessidade de conectar diretamente cada par de aplicações que precisa compartilhar dados. Por exemplo, com 10 aplicações, os desenvolvedores têm que manter 45 conexões exclusivas entre cada aplicação. Entretanto, esse tipo de integração atende bem a sistemas em menor escala. 

Integração hub-and-spoke

Um modelo de integração hub-and-spoke atua como um hub central que distribui dados para diversas aplicações conectadas. Todas as aplicações podem encaminhar informações ao hub, o qual, subsequentemente, transforma, reinterpreta e envia os dados a outras aplicações. 

Na qualidade de um sistema compartilhado, uma integração hub-and-spoke proporciona um alto grau de visibilidade e eficiência de gerenciamento. Esse modelo elimina a necessidade de dependências ponto a ponto, reduzindo significativamente o número de conexões exigidas. Por exemplo, com 10 aplicações, seriam necessárias apenas 10 conexões (spokes). No entanto, embora este modelo reduza a complexidade, ele introduz um ponto único de falha. Caso o hub apresente problemas, ele poderá comprometer a operação de todas as aplicações integradas.

Arquitetura orientada a serviços

A arquitetura orientada a serviços (SOA) se concentra em garantir que os componentes de software sejam tão reutilizáveis quanto possível. Ela decompõe processos de negócios em serviços individuais com interfaces padronizadas que abstraem a funcionalidade subjacente e possibilitam a interação entre componentes de software. Os principais componentes em uma arquitetura SOA são:

• Serviços.
• Registro de serviços no qual os serviços são listados.
• Barramento de serviço empresarial (ESB) que facilita a comunicação entre serviços. 

O ESB atua como um framework de middleware que gerencia o roteamento, a transformação e diversas tarefas de comunicação. Ele fornece funcionalidades para conectar, mediar e controlar as interações entre diferentes serviços. Não são todas as implementações de SOA que fazem uso de ESB, contudo, um ESB pode ser extremamente proveitoso em sistemas complexos nos quais diversos serviços necessitam interagir de forma flexível, escalável e de fácil manutenção.

A SOA oferece maior flexibilidade do que o modelo hub-and-spoke. É possível acoplar, desacoplar e reacoplar serviços à medida que os requisitos de negócio se alteram. No entanto, isso exige uma abordagem disciplinada em relação à definição e à governança de serviços. 

Arquitetura de microsserviços

A arquitetura de microsserviços representa outro modelo flexível que expande a SOA, minimizando ainda mais as dependências dos serviços. Em uma arquitetura SOA convencional, um único serviço pode englobar diversas funcionalidades ou domínios de negócios, servindo a propósitos abrangentes para consumidores distintos. Os serviços também compartilham bancos de dados e outros recursos, o que os torna menos flexíveis e dificulta a escalabilidade individual.

Em contrapartida, os microsserviços fragmentam a aplicação nos menores componentes autônomos possíveis. Cada microsserviço conta com seu próprio banco de dados e estado, de modo que pode ser desenvolvido, implantado, escalado e mantido de forma independente. Os microsserviços também se comunicam diretamente com outros usando APIs e protocolos padrão, eliminando a necessidade de integração via barramento de serviços.

Os microsserviços são fundamentais para o projeto de soluções nativas da nuvem que maximizam os benefícios da migração de sistemas empresariais para a nuvem. Entretanto, sua implementação requer ferramentas e habilidades complementares, as quais podem não estar disponíveis em todas as organizações.

A seguir, apresentamos as principais considerações que você deve avaliar ao criar um sistema de EAI.

Segurança

É necessário garantir a governança de dados nos sistemas de EAI à medida que os dados transitam pelo modelo de arquitetura. Uma estratégia de segurança completa abrange todos os aspectos da integração, dos endpoints de comunicação à rede e ao armazenamento de dados. Por exemplo, você pode implementar mecanismos robustos de autenticação e autorização para garantir que apenas usuários e sistemas autorizados possam acessar e realizar operações de dados. A criptografia de dados em repouso e em trânsito é obrigatória para atender aos padrões de conformidade regulatória.

Escalabilidade

A escalabilidade na implementação de EAI refere-se à capacidade de lidar com volumes crescentes de dados e transações sem degradação da performance. É importante considerar a escalabilidade de cada componente em seu sistema de EAI para prevenir a formação de gargalos. Os desenvolvedores planejam a escalabilidade horizontal (adição de mais nós de servidor) e a escalabilidade vertical (adição de recursos, como CPU ou memória, a nós existentes) para permitir que as soluções de EAI distribuam a carga de forma eficiente. A integração baseada em nuvem oferece escalabilidade elástica, para que o sistema possa ajustar dinamicamente os recursos com base na demanda.

Usabilidade

A usabilidade no contexto de EAI refere-se a quão facilmente os usuários empresariais, a equipe de TI e os desenvolvedores podem gerenciar e operar a integração. Uma interface intuitiva diminui a complexidade e os obstáculos técnicos para usuários empresariais. De forma semelhante, APIs simples, documentação abrangente e ferramentas de desenvolvimento auxiliam o uso por parte dos desenvolvedores. Além disso, é fundamental oferecer treinamento e suporte para assegurar que todas as funcionalidades das aplicações integradas sejam aproveitadas.

Complexidade

A natureza diversificada das aplicações de negócios, dos formatos de integração de dados e dos requisitos de integração de sistemas adiciona complexidade à EAI. Um projeto arquitetônico adequado, modularidade e acoplamento fraco reduzem significativamente a complexidade. Além disso, a adoção de componentes de camada intermediária, como gateways de API, cria consistência e previsibilidade nas interações entre diferentes sistemas.

A integração de aplicações na AWS é um conjunto de serviços que possibilita a comunicação entre componentes desacoplados em microsserviços, sistemas distribuídos e aplicações com tecnologia sem servidor. Não é necessário refatorar sua arquitetura inteira para obter benefícios. O desacoplamento de aplicações em qualquer escala pode reduzir o impacto de alterações, facilitando atualizações e agilizando o lançamento de novos recursos. Por exemplo:

• O Amazon API Gateway permite que desenvolvedores criem, publiquem, monitorem e protejam APIs para integração de aplicações.
• O Amazon AppFlow é uma plataforma de integração no-code projetada para comunicações entre serviços de SaaS e a AWS.
• O AWS AppSync auxilia os desenvolvedores na criação de uma API para acessar, editar e combinar dados provenientes de várias fontes de dados.
• O Amazon EventBridge permite aos desenvolvedores criar um barramento de serviços empresarial gerenciado para arquiteturas orientadas a eventos.
• O Amazon Simple Notification Service (SNS) é um serviço de publicação e assinatura de mensagens com alto throughput para integração de aplicação para aplicação (A2A).

O programa AWS Enterprise Transformation apoia organizações no aproveitamento de mecanismos, aprendizados e métodos de trabalho da Amazon para acelerar a integração. Trabalhamos em conjunto com sua equipe para promover o aprendizado prático, visando aprimorar a implementação de alteações e treinamentos.

Comece a usar a integração de aplicações empresariais na AWS ao criar uma conta gratuita hoje mesmo.