Cliente do Amazon Connect Customer lança o Agentic CX designer (NLX) em versão prévia
Publicado:
22 de jun de 2026
O Amazon Connect Customer agora oferece o Agentic CX designer (NLX) em versão prévia, uma tela no-code para projetar e implantar experiências de autoatendimento com inteligência artificial. Você pode criar e lançar experiências digitais e de voz que unem IA agente e determinística para transformar a forma como você atende aos clientes com o controle e a confiabilidade que as empresas exigem. Suas equipes de negócios podem passar da criação de conversas e da integração com os sistemas que administram sua empresa, passando por testes e simulações e lançando experiências prontas para a produção em semanas, não meses.
Com esse lançamento, você também pode orientar os clientes diretamente em seu aplicativo web ou móvel com o Live Sync. O Live Sync impulsiona a experiência web ou móvel do cliente em tempo real enquanto ele fala ou digita durante uma conversa de voz ou bate-papo, transformando uma troca falada em uma experiência prática e guiada. Um cliente que está ligando para iniciar um pedido de empréstimo pode receber um link para seu site e preenchê-lo sem sair da ligação, fazer perguntas e preencher o formulário por voz à medida que avança. Um cliente que está descrevendo o que deseja em seu aplicativo móvel pode ter a página do produto correspondente exibida instantaneamente sem digitar um termo de pesquisa. Com o Live Sync, cada interação, desde uma simples pesquisa a um aplicativo complexo, se torna uma única experiência guiada.
Para saber mais sobre como o designer do Agentic CX está reformulando o autoatendimento, leia nosso blog. Para saber mais sobre o Amazon Connect Customer, uma solução de IA agêntica que ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes, visite o site do Amazon Connect Customer.