O cliente do Amazon Connect Customer agora suporta a incorporação de casos e perfis de clientes em aplicativos de agentes personalizados

Publicado: 12 de mai de 2026

O Amazon Connect Customer agora permite que você incorpore casos e perfis de clientes em aplicativos personalizados de agentes, ajudando os agentes a acessar os detalhes do caso e o contexto do cliente, juntamente com as ferramentas que eles já usam para resolver problemas. Os desenvolvedores podem usar o SDK do Amazon Connect para trazer experiências nativas do Connect para aplicativos personalizados, reduzindo a necessidade de criar e manter esses recursos do zero.

O SDK do Amazon Connect está disponível em todas as regiões da AWS onde Amazon Connect Customer está disponível. Para saber mais e começar a usar, consulte o guia do administrador e o guia do desenvolvedor.