Chamados do Amazon Connect já permitem editar itens relacionados e excluir casos do espaço de trabalho do atendente
Agora, os Chamados do Amazon Connect oferecem edição e exclusão de itens relacionados e exclusão de casos diretamente do espaço de trabalho do atendente sem a ajuda do administrador. Os atendentes podem atualizar comentários, desvincular contatos associados ao caso errado ou excluir casos abertos por engano. Eles também podem criar, editar e excluir itens relacionados personalizados, como pedidos, devoluções e faturas, para capturar mais contexto do caso.
Os Chamados do Amazon Connect estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e África (Cidade do Cabo). Para saber mais e começar a usar, acesse a página da web e a documentação dos Chamados do Amazon Connect.