AWS GovCloud (米国) が、米国に基盤を置く米国市民による 24 時間年中無休のテクニカルサポートをすべてのお客様に対してデフォルトで提供開始

投稿日: 2026年6月25日

AWS GovCloud (米国) のお客様のテクニカルサポートケースは、オプトインや特別なリクエストを必要とすることなく、デフォルトで、米国に基盤を置く米国市民のクラウドサポートエンジニアにルーティングされるようになりました。この強化により、AWS GovCloud (米国東部) と AWS GovCloud (米国西部) リージョンの両方における 24 時間年中無休のテクニカルサポートは、ITAR コンプライアンスを維持し、適用される AWS GovCloud (米国) のその他の要件を満たすためのトレーニングを受けた、米国に基盤を置く米国市民のフルタイムの AWS 従業員のみが担当することになります。

このアップデートにより、AWS GovCloud (米国) のお客様は、規制対象の環境内で直接作業できる権限とツールを備えたクラウドサポートエンジニアの恩恵を受けることができ、技術的な問題の迅速な診断と解決が可能になります。AWS GovCloud (米国) コンソール、自動化されたワークフローのための API アクセス、緊急の問題のためのクリックトゥコール、および簡単な質問のためのライブチャットを通じて、24 時間体制で利用可能です。

AWS GovCloud (米国) の詳細については、製品ページとユーザーガイドを参照してください。今回の発表について詳しくは、ブログ記事の全文をご覧ください。