AWS GovCloud (Stati Uniti) offre ora supporto tecnico 24/7 gestito da cittadini statunitensi sul territorio degli Stati Uniti a tutti i clienti per impostazione predefinita
I casi di supporto tecnico dei clienti di AWS GovCloud (Stati Uniti) vengono ora indirizzati per impostazione predefinita a ingegneri del supporto cloud cittadini statunitensi residenti negli Stati Uniti, senza necessità di opt-in o richiesta specifica. Questo miglioramento garantisce che il supporto tecnico 24/7 in entrambe le regioni AWS GovCloud (Stati Uniti-Est) e AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest) sia gestito esclusivamente da dipendenti AWS a tempo pieno, cittadini statunitensi sul territorio degli Stati Uniti, formati per mantenere la conformità ITAR e soddisfare gli altri requisiti applicabili di AWS GovCloud (Stati Uniti).
Con questo aggiornamento, i clienti di AWS GovCloud (Stati Uniti) beneficiano di ingegneri del supporto cloud dotati delle autorizzazioni e degli strumenti necessari per operare direttamente nei loro ambienti regolamentati, consentendo una diagnosi e una risoluzione più rapide dei problemi tecnici. Il supporto è disponibile in qualsiasi momento tramite la console di AWS GovCloud (Stati Uniti), l'accesso tramite API per i flussi di lavoro automatizzati, la chiamata con un clic per le problematiche urgenti e la chat in tempo reale per le domande rapide.
Per saperne di più su AWS GovCloud (Stati Uniti), visita la pagina del prodotto e la guida per l'utente. Per un approfondimento su questo lancio, leggi il post del blog completo.