Amazon Connect ora supporta l'integrazione di casi e profili cliente in applicazioni per agenti personalizzate

Inserito il: 12 mag 2026

Amazon Connect consente ora di incorporare Cases e Customer Profiles in applicazioni per agenti personalizzate, aiutando gli operatori ad accedere ai dettagli dei casi e al contesto del cliente insieme agli strumenti che già utilizzano per risolvere i problemi. Gli sviluppatori possono utilizzare l'SDK di Amazon Connect per portare le esperienze native di Connect in applicazioni personalizzate, riducendo la necessità di creare e mantenere queste funzionalità da zero.

L'SDK di Amazon Connect è disponibile in tutte le regioni AWS in cui è disponibile Amazon Connect Customer. Per saperne di più e iniziare, consulta la guida per amministratori e la guida per gli sviluppatori.