Amazon Connect Cases ora consente di modificare gli elementi correlati ed eliminare i casi dallo spazio di lavoro dell'agente
Amazon Connect Cases ora supporta la modifica e l'eliminazione di elementi correlati, nonché l'eliminazione dei casi direttamente dallo spazio di lavoro dell'agente senza l'intervento dell'amministratore. Gli agenti possono aggiornare i commenti, scollegare i contatti associati a un caso errato o eliminare i casi aperti per errore. Gli agenti possono inoltre creare, modificare ed eliminare elementi correlati personalizzati, come ordini, resi e fatture, per acquisire ulteriore contesto sul caso.
Amazon Connect Cases è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) e Africa (Città del Capo). Per ulteriori informazioni e iniziare, consulta la pagina web e la documentazione di Amazon Connect Cases.