Amazon Connect Outbound Campaigns aggiunge il rilevamento del fuso orario su più contatti
Amazon Connect Outbound Campaigns ora rileva i fusi orari dei clienti utilizzando tutti i numeri di telefono e gli indirizzi presenti nel profilo cliente, non solo i campi di contatto principali. In precedenza, il rilevamento del fuso orario utilizzava solo il numero di telefono principale, il che poteva escludere i clienti distribuiti su più fusi orari.
Quando le informazioni di contatto di un profilo si estendono su più fusi orari, il sistema invia i messaggi solo nelle ore che rientrano nella finestra configurata in tutti i fusi orari rilevati e salta i profili per i quali non esiste alcuna sovrapposizione. Ad esempio, se un cliente dispone di un numero di cellulare con prefisso dell'area Eastern Time e di un numero aziendale con prefisso dell'area Pacific Time e la campagna è configurata per la consegna dalle 9:00 alle 17:00, i messaggi verranno inviati solo tra le 12:00 e le 17:00 ET (9:00-14:00 PT), quando entrambi i fusi orari rientrano nella finestra consentita.
Questa funzionalità è disponibile in tutte le regioni AWS in cui è offerto Amazon Connect Outbound Campaigns senza costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Amazon Connect Outbound Campaigns.