Apa itu SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan)?

Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) secara tradisional dianggap sebagai model perangkat lunak berbasis cloud yang menghadirkan aplikasi kepada pengguna akhir melalui browser internet. Vendor SaaS meng-hosting layanan dan aplikasi bagi pelanggan untuk akses sesuai permintaan. Dengan penawaran SaaS, Anda tidak perlu lagi memikirkan cara memelihara layanan atau cara mengelola infrastruktur yang mendasarinya; Anda hanya perlu memikirkan cara menggunakan perangkat lunak tersebut. Aspek umum lainnya dari model SaaS adalah harga yang dibayarkan berdasarkan model langganan atau bayar sesuai penggunaan, tanpa harus membeli semua fungsionalitas sekaligus dalam satu chunk besar. Contoh umum dari aplikasi SaaS adalah aplikasi email berbasis web pihak ketiga yang dapat Anda gunakan untuk mengirim dan menerima email tanpa harus mengelola penambahan fitur pada produk email, atau memelihara server serta sistem operasi tempat program email dijalankan.

Meskipun industri tersebut secara tradisional menggunakan istilah, seperti Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS), Platform sebagai Layanan (PaaS) dan Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) telah digunakan sebagai grup layanan, di AWS, kami berfokus pada solusi untuk kebutuhan Anda, yang dapat menjangkau berbagai tipe layanan. Halaman ini menggunakan pengelompokan layanan tradisional IaaS, PaaS, dan SaaS untuk membantu Anda memilih rangkaian yang tepat bagi kebutuhan dan strategi deployment yang paling sesuai.

SaaS penting karena memberikan akses bisnis ke perangkat lunak canggih yang sebelumnya terlalu mahal atau boros energi untuk dijalankan dari lingkungan on-premise. Vendor SaaS mengelola alat perangkat keras, perangkat lunak, dan aplikasi di pusat data atau lingkungan cloud-nya sendiri. Anda dapat secara langsung mengakses perangkat lunak dari browser atau aplikasi seluler. Model SaaS berbasis langganan juga berarti Anda dapat menaikkan atau menurunkan skala penggunaan perangkat lunak sesuai kebutuhan bisnis. Berikut beberapa keuntungan SaaS.

Aksesibilitas Cloud

Anda dapat mengakses SaaS dari perangkat apa pun dengan koneksi internet. Di bawah model perangkat lunak yang lebih tradisional, Anda hanya dapat mengakses aplikasi bisnis dari stasiun kerja tempat aplikasi tersebut diinstal. Aksesibilitas ini makin diminati karena model hibrida dan pengerjaan dari rumah.

Biaya di muka yang lebih rendah

Vendor SaaS biasanya menawarkan model berbasis langganan yang mengurangi biaya perangkat lunak tradisional di muka, seperti lisensi, instalasi, atau manajemen infrastruktur. Selain itu, tidak perlu berinvestasi dalam sumber daya komputasi tambahan untuk menjalankan perangkat lunak, karena vendor mengelola semua yang ada di servernya.

Mengurangi Biaya yang Sedang Berjalan

Karena vendor SaaS mengenakan biaya standar, Anda dapat merencanakan biaya layanan perangkat lunak Anda per tahun dengan pasti. Pemeliharaan yang sedang berjalan diawasi oleh penyedia SaaS Anda dan ditanggung oleh langganan Anda. Anda juga tidak perlu membayar untuk peningkatan kapasitas server jika Anda perlu menaikkan skala solusi SaaS.

Deployment yang cepat

SaaS menghilangkan instalasi dan konfigurasi yang terkait dengan perangkat lunak on-premise, yang berarti Anda dapat meluncurkan perangkat lunak di seluruh bisnis Anda segera setelah langganan korporasi Anda dimulai.

Skalabilitas sesuai permintaan

SaaS memungkinkan Anda untuk dengan mudah menambahkan lebih banyak layanan atau penyimpanan ke langganan sesuai kebutuhan tanpa mengeluarkan biaya untuk meningkatkan infrastruktur. Skalabilitas SaaS sangat cocok untuk bisnis yang berkembang pesat karena bisnis dapat menambahkan fitur dan pengguna baru jika cocok bagi mereka.

Keandalan

Vendor SaaS berinvestasi dalam protokol keamanan siber dan kemampuan pemulihan bencana yang ketat. Banyak vendor SaaS menjanjikan waktu aktif 99% atau bahkan 99,9%, artinya yang Anda butuhkan untuk bekerja hanyalah koneksi internet yang andal.

Pembaruan Otomatis

Vendor perangkat lunak secara teratur membuat pembaruan inkremental dan patch keamanan untuk perangkat lunak mereka. Pembaruan dapat diatur untuk di-deploy secara otomatis tanpa memerlukan dukungan IT.

Integrasi

Anda dapat mengintegrasikan aplikasi SaaS pihak ketiga dengan platform dan sistem lain menggunakan API. Anda dapat mengustomisasi perangkat lunak agar sesuai dengan persyaratan khusus Anda tanpa biaya infrastruktur.

Data dan analitik waktu nyata

Aplikasi SaaS sering mengumpulkan data mengenai penggunaan dan performa, serta dapat menawarkan wawasan waktu nyata.

Perangkat Lunak sebagai Layanan bekerja melalui model pengiriman cloud. Vendor SaaS biasanya meng-hosting aplikasi dan data di server serta basis data mereka sendiri, atau memanfaatkan server penyedia cloud pihak ketiga. Vendor SaaS juga mengelola platform, sistem operasi, dan perangkat lunak perantara (middleware).

Setelah Anda berlangganan solusi SaaS, vendor SaaS memberikan akses kepada pelanggan ke aplikasi melalui halaman registrasi dan masuk pengguna di browser web. Vendor SaaS biasanya mengadopsi model multi-tenant, yang berarti satu versi solusi SaaS akan di-hosting di server vendor dan diberikan kepada pelanggan individu.

Perjanjian tingkat layanan

Perjanjian tingkat layanan (SLA) adalah kontrak hukum yang menetapkan syarat dan ketentuan penggunaan produk SaaS. Hal ini mencakup penawaran vendor SaaS Anda dan ekspektasi layanan, seperti waktu aktif, keamanan, dukungan, dan pembaruan otomatis, sekaligus menguraikan tanggung jawab Anda sebagai klien. Misalnya, sebagian besar bisnis perlu memiliki data mereka di mana pun informasi disimpan. SLA standar akan mengonfirmasi secara tertulis bahwa perusahaan Anda mempertahankan kepemilikan datanya dan hak Anda untuk mengambilnya kapan pun. Dalam sebagian besar kasus, Anda dapat mengunduh data dan mencadangkannya secara lokal kapan pun.

Baca Selengkapnya Tentang Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)

Ada beberapa tipe aplikasi SaaS yang umum digunakan, antara lain:

• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
• Perencanaan Sumber Daya Korporasi (ERP)
• Perangkat lunak pemasaran email
• Perangkat lunak akuntansi
• Perangkat lunak sumber daya manusia
• Perangkat lunak keamanan
• Alat kolaborasi
• Layanan pengeditan dokumen
• Perangkat lunak komunikasi
• Perangkat lunak Pusat Kontak

SaaS adalah salah satu dari tiga model tradisional utama komputasi cloud, bersama Platform sebagai Layanan (PaaS) dan Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS).

Platform sebagai Layanan

Platform sebagai Layanan menyediakan infrastruktur perangkat keras dan perangkat lunak untuk membangun serta memelihara aplikasi yang biasanya melalui API. Penyedia cloud melakukan host alat pengembangan perangkat keras dan perangkat lunak di pusat data mereka. Dengan PaaS, Anda dapat membangun, menguji, menjalankan, dan menskalakan aplikasi secara lebih cepat dan dengan biaya lebih rendah.

Pelajari Selengkapnya tentang Platform Integrasi sebagai Layanan (iPaaS)

SaaS Vs. PaaS

PaaS memberi Anda akses ke infrastruktur terkelola untuk pengembangan aplikasi, sementara SaaS digunakan untuk melakukan tugas tertentu.

Infrastruktur sebagai Layanan

Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS) menyediakan layanan untuk jaringan, komputer (secara virtual atau fisik), dan penyimpanan data. Penggunaan IaaS memberikan tingkat fleksibilitas dan kontrol manajemen tertinggi atas sumber daya IT Anda, dan serupa dengan sumber daya IT yang sudah ada.

Pelajari Selengkapnya tentang Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS)

SaaS Vs. IaaS

SaaS menawarkan perangkat lunak dan pilihan pemeliharaan pihak ketiga yang paling komprehensif, sedangkan IaaS hanya memasok dan memelihara komponen inti seperti server atau penyimpanan. IaaS dianggap sebagai opsi yang menguntungkan jika Anda menginginkan kontrol maksimum terhadap lingkungan, sedangkan SaaS dapat menjadi pilihan jika Anda mencari kemudahan penggunaan.

Aplikasi SaaS pihak ketiga dapat dibangun dan dijalankan pada infrastruktur cloud. Beberapa korporasi terkemuka menggunakan AWS untuk membangun aplikasi SaaS. Beberapa di antara korporasi tersebut mencakup:

BMC Software

Organisasi layanan IT multinasional AS, BMC Software, bekerja sama dengan AWS untuk mengembangkan versi SaaS dari Control-M. Control-M memiliki salah satu penawaran yang sudah sejak lama diberikan, yaitu menyederhanakan aplikasi dan orkestrasi alur kerja data. BMC mengandalkan keahlian AWS SaaS Factory untuk memberikan wawasan mengenai pengembangan solusi SaaS. AWS juga menawarkan saran yang mengoptimalkan biaya sembari meningkatkan ketangkasan bisnis dan efisiensi operasional.

CyberArk

Platform Keamanan Identitas milik CyberArk membantu bisnis untuk menyelesaikan tantangan yang disebabkan oleh pekerjaan jarak jauh, seperti manajemen akses jarak jauh, hak administrasi, dan kredensial keamanan. CyberArk bekerja sama dengan tim AWS SaaS Factory membangun layanan bersama yang baru untuk platformnya. CyberArk mampu memvalidasi dan mempercepat pengembangan SaaS dengan membangun layanan bersama cloud-native yang terpusat untuk semua solusi SaaS dan mengurangi waktu pemasarannya hingga 30%.

Cohesity

Partner Teknologi Lanjutan AWS, Cohesity, merilis Manajemen Data sebagai Layanan (DMaaS) di AWS untuk menyederhanakan manajemen data secara drastis. Cohesity bekerja sama dengan erat dengan beberapa tim AWS, termasuk AWS SaaS Factory, untuk merancang, mengimplementasikan, dan meluncurkan produknya. Hasilnya, Cohesity melaporkan 50% akselerasi untuk waktu masuk ke pasar.

Meskipun AWS tidak menawarkan layanan SaaS, AWS menawarkan banyak opsi yang dapat Anda gunakan untuk membuat aplikasi dan solusi SaaS pihak ketiga kustom. Anda dapat mengakses sejumlah alat dan sumber daya untuk mendorong transformasi SaaS. Bangun kemampuan organisasi, operasional, dan teknis Anda dengan praktik terbaik serta keahlian AWS. Partner AWS dapat mengakses sumber daya ahli SaaS pihak ketiga dengan AWS SaaS Factory untuk membantu di setiap tahap perjalanan SaaS.

Mulai AWS dengan Membuat Akun Gratis Sekarang Juga!