Amazon Connect Customer kini mendukung sematan Kasus dan Profil Pelanggan dalam aplikasi agen khusus

Dikirim di: 12 Mei 2026

Amazon Connect Customer kini memungkinkan Anda untuk menyematkan Kasus dan Profil Pelanggan ke dalam aplikasi agen khusus, membantu agen mengakses detail kasus dan konteks pelanggan bersamaan dengan tool yang sudah mereka gunakan untuk menyelesaikan masalah. Pengembang dapat menggunakan Amazon Connect SDK untuk menghadirkan pengalaman Connect asli ke dalam aplikasi kustom, mengurangi kebutuhan untuk membangun dan memelihara kemampuan ini dari awal.

Amazon Connect SDK tersedia di semua AWS Region tempat Amazon Connect Customer tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, kunjungi panduan administrator dan panduan pengembang.