Kasus Amazon Connect kini memungkinkan Anda mengedit item terkait dan menghapus kasus dari ruang kerja agen
Kasus Amazon Connect kini mendukung pengeditan dan penghapusan item terkait, serta penghapusan kasus langsung dari ruang kerja agen tanpa bantuan administrator. Agen dapat memperbarui komentar, memutuskan tautan kontak yang terkait dengan kasus yang salah, atau menghapus kasus yang dibuka karena kesalahan. Agen juga dapat membuat, mengedit, dan menghapus item terkait khusus seperti pesanan, pengembalian, dan faktur untuk menangkap konteks kasus tambahan.
Kasus Amazon Connect tersedia di AWS region berikut: AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), dan Afrika (Cape Town). Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, kunjungi halaman web dan dokumentasi Kasus Amazon Connect.