Kampanye ke Luar Amazon Connect menambahkan deteksi zona waktu multi-kontak
Kampanye ke Luar Amazon Connect sekarang mendeteksi zona waktu pelanggan menggunakan semua nomor telepon dan alamat di profil pelanggan, bukan hanya bidang kontak utama. Sebelumnya, deteksi zona waktu hanya menggunakan nomor telepon utama, yang dapat kehilangan pelanggan yang menjangkau beberapa zona waktu.
Ketika informasi kontak profil mencakup beberapa zona waktu, sistem hanya mengirimkan selama jam yang berada dalam jendela yang dikonfigurasi Anda di setiap zona waktu yang terdeteksi, dan melewatkan profil ketika tidak ada tumpang tindih. Misalnya, jika pelanggan memiliki nomor ponsel dengan kode area Waktu Timur dan nomor bisnis dengan kode area Waktu Pasifik, dan kampanye Anda dikonfigurasi untuk pengiriman pukul 9am–5pm, pesan hanya akan dikirim antara pukul 12pm–5pm ET (9am–2pm PT), ketika kedua zona waktu berada dalam jendela yang diizinkan.
Kemampuan ini tersedia di semua AWS Region tempat Kampanye ke Luar Amazon Connect ditawarkan tanpa biaya tambahan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat dokumentasi Kampanye ke Luar Amazon Connect.