AWS GovCloud (US) propose désormais par défaut une assistance technique aux citoyens américains, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Les dossiers de support technique des clients AWS GovCloud (US) sont désormais acheminés par défaut vers des ingénieurs de support cloud basés aux États-Unis et citoyens américains, sans inscription ni demande spéciale. Cette amélioration garantit que le support technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans les régions AWS GovCloud (US, côte est) et AWS GovCloud (US, côte ouest) est géré exclusivement par des employés AWS à plein temps qui sont citoyens américains sur le sol américain, formés pour maintenir la conformité ITAR et répondre aux autres exigences applicables de la région AWS GovCloud (US).
Avec cette mise à jour, les clients de la région AWS GovCloud (US) bénéficient de la présence d’ingénieurs du support cloud dotés des autorisations et des outils nécessaires pour travailler directement dans leurs environnements réglementés, ce qui permet de diagnostiquer et de résoudre plus rapidement les problèmes techniques. L’assistance est disponible 24 heures sur 24 via la console AWS GovCloud (US), l’accès à l’API pour les flux de travail automatisés, l’appel en un clic pour les problèmes urgents et le chat en direct pour les questions rapides.
Pour en savoir plus sur AWS GovCloud (US), consultez la page produit et le Guide de l’utilisateur. Pour en savoir plus sur ce lancement, lisez l’article de blog complet.