Amazon Connect Customer prend désormais en charge l’intégration de dossiers et de profils clients dans des applications d’agent personnalisées
Amazon Connect Customer vous permet désormais d’intégrer des dossiers et des profils clients dans des applications d’agent personnalisées, ce qui permet aux agents d’accéder aux détails des dossiers et au contexte du client en plus des outils qu’ils utilisent déjà pour résoudre les problèmes. Les développeurs peuvent utiliser le kit SDK Amazon Connect pour intégrer des expériences Connect natives dans des applications personnalisées, réduisant ainsi la nécessité de créer et de maintenir ces fonctionnalités à partir de zéro.
Le kit SDK Amazon Connect est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect Customer est disponible. Pour en savoir plus et commencer, consultez le Guide de l’administrateur et le Guide du développeur.