Amazon Connect Customer unterstützt nun die Einbettung von Fällen und Kundenprofilen in benutzerdefinierte Anwendungen für Kundendienstmitarbeiter
Mit Amazon Connect Customer können Sie nun Fälle und Kundenprofile in benutzerdefinierte Anwendungen für Kundendienstmitarbeiter einbinden, sodass Kundendienstmitarbeiter neben den Tools, die sie bereits zur Problemlösung nutzen, auch auf Falldetails und Kundenkontext zugreifen können. Entwickler können das Amazon Connect SDK nutzen, um native Connect-Funktionen in benutzerdefinierte Anwendungen zu integrieren, wodurch sich der Aufwand für die Entwicklung und Wartung dieser Funktionen von Grund auf verringert.
Amazon Connect SDK ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect Customer angeboten wird. Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie im Administratorhandbuch und im Entwicklerhandbuch.